תקנון האתר | ביופיק

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה דרך לחצן “צור קשר” באתרינו.

ברוכים הבאים לאתר www.biopik.co.il  (להלן: “האתר“), אשר הוקם ע”י חברת ביופיק צמחים ותוספים בע״מ 516743440 (להלן: “ביופיק“).

לפניכם מספר דגשים חשובים בנוגע לשימוש באתר ומועדון החברים, בבקשה הקדישו מזמנכם לקריאת תקנון זה.

1. מבוא

1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב.
2. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד.
3. הוראות תקנון זה יחולו על מועדון החברים וכל שימוש שייעשה על ידך (להלן: “המשתמש” או “הלקוח“) באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעות האתר, לרבות רכישה באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בינך לבין ביופיק.
4. הינך נדרש לקרוא תקנון זה במלואו. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או הצטרפות למועדון החברים, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון זה ולכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ולא להירשם למועדון החברים.
5. תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע”י ביופיק, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   
   

2. תנאי שימוש באתר

1. השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון.
2. באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה, המחזיק באמצעי תשלום תקף.
3. המשתמש רשאי להזמין מוצרים המצויים במלאי אצל ביופיק.
4. המשתמש יזין מען לאספקת המוצרים בתחומי ישראל בלבד.
5. בעת ביצוע עסקה באתר, המשתמש ידרש להזין את הפרטים הבאים: ת.ז. שם פרטי, שם משפחה, טלפון, כתובת, מיקוד, דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום ו/או כל פרט נוסף שידרש לצורך ביצוע ההזמנה. המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו.
   
   

3. המוצרים

1. מוצרי ביופיק הינם תוספי תזונה, המאושרים לייצור ע”י מפעל הנמצא תחת פיקוח של שירות המזון הארצי כנדרש מתוספי תזונה בהיבט הנוגע לבטיחות השימוש ברכיביהם בלבד וכן תמרוקים.
2. המוצרים אינם תרופות, ואין בכוונת הנאמר באתר להעביר מסרים בריאותיים כלשהם או לייחס למוצרים סגולות ריפוי כלשהן, הקושרים בין שימוש במוצר לבין מצבו הבריאותי של הלקוח. תוכנו של האתר, על כל הנאמר בו, מעולם לא נבדק ולא אושר ע”י משרד הבריאות.
3. ביופיק מבקשת להדגיש, שבמידע המופיע באתר אין משום התוויה רפואית או המלצה לטיפול וכי בכל בעיה רפואית יש להיוועץ ברופא. החלטה על רכישת מוצר, כמו גם החלטה על שימוש בו ו/או הסקת מסקנות כלשהן הקושרות בין שימוש במוצר לבין מצבו הבריאותי של המשתמש ו/או שיפור בו, הינן על אחריותו של הלקוח. מומלץ בכל מקרה להיוועץ או להשתמש במקורות מידע אמינים ומהימנים ובאנשי מקצוע מוסמכים.
4. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי. צילומי המוצרים נועדו להמחשה בלבד.
   
   

4. ביצוע הזמנה ורכישה באמצעות האתר

1. המכירה באתר הינה מכירה במחיר הנקוב באתר וזאת עד גמר המלאי. במקרה שלאחר מכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל, תודיע על כך ביופיק למשתמש תוך 48 שעות ותאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או עיכוב באספקה עד להשבת המוצר למלאי או ביטול העסקה.
2. התשלום בגין העסקה יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי מסוג ויזה, ישראכרט או מאסטרקארד בלבד או באמצעות ביט ויעשה באמצעות הזנת הפרטים באתר או בהזמנה טלפונית.
3. מועדי המשלוח של ההזמנה יחושבו רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי או במועד קבלת התשלום אצל ביופיק באמצעות ביט.
4. המשתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדוא”ל הוא מאשר משלוח הודעות שונות על ידי ביופיק לרבות בקשר עם ביצוע ההזמנה בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו, רק חשבונית בגין התשלום תהווה ראיה על ביצוע ההזמנה.
5. ביופיק אינה עושה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, אלא לביצוע התשלום, ומחוייבת לא להעביר אותם לצד ג’ או לכל גורם נוסף אלא רק לצורך הוצאה לפועל של העסקה שביקשת לבצע.
   
   

5. זמני אספקה/הובלת המוצרים ועלויות ההובלה

1. הלקוח יבחר את אופן משלוח המוצרים לפי האפשרויות הבאות ובהתאם לבחירתו יחויב בעלות המשלוח המפורטת להלן, בנוסף לעלות המוצרים שהוזמנו:

2. זמני אספקה במשלוח באמצעות שליח עד הבית:
ביופיק תספק ללקוח שיבחר באפשרות השליחות של שליח עד הבית את המוצרים בתוך 3 ימי עבודה של חברת השליחויות לערים מרכזיות ויעדים במרכז (לרוב השליחויות מגיעות תוך יום עד יומיים). ליעדים מרוחקים או ישובים קטנים יסופקו המוצרים שיוזמנו בתוך 5 ימי עבודה של חברת השליחויות. יום ההזמנה לא יחשב כיום עבודה ובמקרה שההזמנה בוצעה לאחר השעה 15:30 ביופיק תוכל לטפל בהזמנה רק ביום למחרת כך שגם יום זה לא יחשב יום עבודה. משלוחים שיוזמנו מערב חג פסח ועד לסיום החג השני ישולחו בסוף חג הפסח ומניין ימי האספקה ימנו מיום זה. במקרים בהם השליח לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח בגלל חוסר זמינות טלפונית המשלוח יעבור למסירה במועד הקרוב הבא.

3. על אף האמור לעיל זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים בלבד ואין ביופיק אחראית על כל עיכוב ו/או דחייה במועדים אלו. בכל מקרה, נשמח לעמוד לרשותכם ולבדוק את מצב המשלוח ובמידת הצורך לקשר ולתאם על מנת לעזור לקבל את המשלוח במהירות האפשרית. במקרה שהמשלוח לא נמסר ללקוח בתוך 5 ימי עסקים יהיה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ללא חיוב.

4. אספקת המוצרים לבית הלקוח באמצעות שירות המשלוחים תהיה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.

5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת, ביופיק תהא רשאית שלא לספק את המוצרים ולבטל את העסקה או לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, אשר יתואם מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של דואר ישראל מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של הלקוח.
חישוב מועדים:זמני אספקת המוצרים המפורטים באתר ולעיל כוללים רק את חישובם של ימי עבודה (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה ואישור אמצעי התשלום.איסוף עצמי:

1. הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני ביופיק בכתובתה בבנימינה בתיאום טלפוני בלבד.
2. ביופיק ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירה המוצר.
3. ביופיק לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים שמסר המשתמש ולא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות וכו’.
   
   

6. אחריות ושירות

1. ביופיק לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בתקנון זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם. אחריותה של ביופיק, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981.
2. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה בתיאור מוצר או מחיר, לא יחייב הדבר את ביופיק. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
   
   

7. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים באתר ותכניו הם של ביופיק באופן בלעדי.
2. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של ביופיק ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.
3. אין להעתיק את תכני האתר, בין היתר, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן ביופיק נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
4. אין לפגוע בזכויות של צדדים שלישיים, חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר ו/או באתר ללא אישור מראש ובכתב מביופיק. ביופיק רשאית להפעיל נוהל הודעה והסרה בכל מקרה של חשד להפרת זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים המפורסמים על ידו. ביופיק לא תשא באחריות להפרות של צדדים שלישיים.
5. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, ומבלי למעט מהוראות אחרות, על כל המשתמשים באתר.
   
   

8. הפרות וסעדים

1. במקרה של הפרה או פגיעה מצד משתמשים או צדדים שלישיים מפרים לכאורה, תהיה רשאית ביופיק להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום הפוגע ו/או המפר (להלן: “הצד האחראי“), על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תועלה כנגדה כל טענה מצד הצד האחראי, לרבות בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר על פניה כי היא נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי. הצד הנפגע לכאורה לא ינקוט בהליכים משפטיים במקרים כאמור לעיל כנגד ביופיק לכל הפחות כל עוד לא מוצו ההליכים כנגד הצד האחראי לכאורה.
2. ביופיקרשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה, כנגד משתמשים אשר יפרו הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור ביופיק רשאית להסיר לאלתר כל משתמש ו/או תוכן ו/או מוצר מהאתר ו/או להעביר את פרטי המשתמש לכל רשות סטטוטורית ו/או לכל גורם אחר, ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתה המוחלט של ביופיק.
3. מובהר בזאת, כי ביופיק רשאית לערוך ו/או לתקן ו/או להוסיף ו/או למחוק ו/או לא לשקלל ו/או לא להציג כלל כל תוכן או כל חלק ממנו, והכל מבלי שתהא מחויבת להודיע על כך מראש או בדיעבד.
4. הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמש במקרה של הפרה יסודית של התקשרות כלשהי להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד ביופיק.
   
   

9. הגנת הצרכן/ביטול עסקה

1. החברה מוכרת מוצרי תוספי תזונה ותמרוקים בלבד. לגבי מוצרי תוספי התזונה הנמכרים על ידי החברה אלו אינם ניתנים להחזרה בהתאם להוראות תקנה 6 (א) (5) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010. באשר למוצרי התמרוקים, אלו אינם נארזים באריזה אטומה שאינה ניתנת לפתיחה דוגמת צלופן ומשכך מוצרי התמרוקים אינם ניתנים לחזרה בהתאם לחוות דעת המועצה הישראלית לצרכנות.
2. במקרה של ביטול או שינוי הזמנה לאחר שזו נאספה על ידי חברת השליחויות אך טרם נמסרה ללקוח, יחויב הלקוח בעלות המשלוח בסך של 50 ₪, שכן ביופיק מחויבת בעלות זו על ידי חברת השליחויות.
   
   

10. ביטול הזמנה על ידי ביופיק

1. ביופיק, רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש שימוש באתר באמצעות חסימתו, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:
2. מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
3. מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;
4. מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;
5. מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בביופיק ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
6. במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתמסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני.
   
   

11. המחאת זכויות וחובות

1. ביופיק רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי שימוש אלה לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה לפרסם את דבר ההמחאה, כאמור, באתר.
   
   

12. מועדון חברים

1. ביופיק מפעילה מועדון חברים אליו ניתן להירשם בדרכים שונות, לרבות במסגרת הצטרפות בכנסים שונים בהן החברה לוקחת חלק.
2. ביופיק תהיה רשאית להציע מעת לעת לחברי מועדון החברים הטבות שונות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
3. על הפרטים שימסרו לביופיק חברי מועדון החברים יחולו ההוראות שבפרק הגנת הפרטיות להלן.
   
   

13. הגנת פרטיות

1. בעת רישום למועדון החברים, בעת ההרשמה לאתר או בעת ביצוע הזמנה רשאית ביופיק לדרוש מהמשתמשים למלא טופס הצטרפות, על פי ההנחיות המופיעות בו ו/או לשלוח באמצעי מדיה ו/או תקשורת פרטי הצטרפות.
2. הפרטים שיימסרו על ידי המשתמש ומידע נוסף שיצטבר אודות המשתמש יישמר במאגר המידע של ביופיק והיא תעשה בו שימוש בכפוף להוראות כל דין. המשתמש מוסר בזאת רשות לביופיק לעשות בפרטים כל שימוש המותר על פי דין והדורש הסכמתו.
3. לידיעת המשתמש – אין חובה למסור לביופיק פרטים כלשהם או להיכלל במאגר המידע של ביופיק, אך רכישת מוצרי החברה ו/או קבלת שירותי החברה ו/או רישום למועדון החברים וקבלת הטבות במסגרת הרישום לא תתאפשר ללא מסירת הפרטים הנדרשים לרישום והכללת מידע זה במאגר המידע של ביופיק.
4. ביופיק תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שיימסרו על ידי ו/או שיצטברו אודות המשתמש בעת השימוש באתר, על מנת ליצור קשר עם המשתמש ולעדכן אותו בדבר מבצעים שונים לרבות באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על ידי ביופיק או על ידי אחרים עמם תתקשר ביופיק. בנוסף, ביופיק רשאית לעשות שימוש במידע הנ”ל למטרות שיווקיות ו/או כחלק מנתונים סטטיסטיים שנאגרים על ידה לשם שימוש אישי ו/או כחלק מנתונים המועברים לצד ג’.
5. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר או למועדון החברים ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר לביופיק ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר ו/או צדדים קשורים, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות.
6. בקשת הסרה: הנך רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של ביופיק וזאת באמצעות פניה לביופיק באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת linoy@drk.co.il או לחיצה על לחצן “הסרה” בדוא”ל שנשלח אליך מביופיק ושמך יוסר מרשימת התפוצה ולא יישלחו אליך הודעות בתפוצה רחבה.
7. בקשת הסרה לפי חוק הגנת הפרטיות: לחילופין, הנך רשאי לבקש את מחיקתך ממאגר המידע של ביופיק באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת linoy@drk.co.il ובמקרה כזה יימחקו כל הרישומים הנוגעים לך למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידך באתר לרבות הזמנות וכן נתונים אותם ביופיק רשאית לשמור בהתאם לכל דין.
8. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. המשתמש מאשר בזאת לביופיק להעביר את פרטיו, לא כולל פרטי אשראי או כל אמצעי תשלום אחר, לצדדים שלישיים , לרבות לצדדים קשורים, כהגדרתם לעיל, בין היתר לצורך אספקת השירותים, וכן לחברת השליחויות לצורך אספקת המוצר או השירות שהוזמנו באתר, הצעת מוצרים ושירותים קשורים ו/או שירותי פרסום ו/או אחרים.
9. ביופיק מבקשת לציין כי היא משתמשת באתר באמצעים מקובלים של אבטחת מידע, אך על אף זאת אין ביכולתה לחסום ו/או למנוע בצורה ודאית ומוחלטת חדירה לא מורשית למאגר המידע והמשתמש מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד מפעילת האתר בעניין זה וזאת בתנאי שמפעילת האתר נקטה באמצעים סבירים למנוע חדירה לא מורשית כאמור.
   
   

13.הוראות שונות

1. ביופיק רשאית לפרסם באתר, או בכל אמצעי או מדיה אחרים, את התכנים ו/או חלק מהם, לרבות נתוני משובי משתמשים או כל חלק מהם ו/או לעשות בהם שימוש לכל מטרה אחרת, לרבות פרסום האתר, ולמשתמשים לא תהא כל טענה כנגד פרסום כאמור.
2. ביופיק רשאית להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כמות-שהם (AS-IS).
3. ביופיק תהא רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות”, קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על הכונן הקשיח של מחשב המשתמש, לרבות על מנת לספק לך שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאתר. אתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שלא ייקלטו במחשב “עוגיות” או שיימחקו.
4. ביופיק אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל “וירוסים” או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר.
5. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת.
6. ביופיק שומרת לעצמה את הזכות, להסיר, לתקן, להוסיף או לשנות מעת לעת כל חלק מהמידע המצוי באתר, על ידי עדכון האתר. למשתמש לא תהא כל טענה כלפי ביופיק בגין שינויים במידע באתר.
7. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט בתל אביב-יפו.